شرایط سفارش و ارسال کالا

تهران و کرج

مقدار سفارش

هزینه ارسال

زمان تحویل دهی کالا

خرید بالاتر از 2,000,000 تومان

رایگان

سفارشات ثبت شده در روزهای غیرتعطیل شنبه تا چهارشنبه قبل از ساعت 15 و در پنجشنبه قبل از ساعت 11 در همان روز و سفارشات ثبت شده پس این ساعات در اولین روز کاری بعد تحویل داده می شود.

خرید پایین‌تر از 2,000,000 تومان

45 هزار تومان

سفارشات ثبت شده در روزهای غیرتعطیل شنبه تا چهارشنبه قبل از ساعت 15 و در پنجشنبه قبل از ساعت 11 در همان روز و سفارشات ثبت شده پس این ساعات در اولین روز کاری بعد تحویل داده می شود.

مشهد

اگر در مشهد هستید و قصد خرید کالا از اکووات را دارید می توانید با فروشگاه اکووات در شهر مشهد تماس حاصل نمایید و در صورت موجود بودن کالا در انبار مشهد زمان بندی و هزینه ارسال طبق جدول بالا و در غیر این صورت سفارش شما از انبار کارخانه اکووات ارسال و تعرفه آن طبق جدول پایین خواهد بود.

مشهد، خیابان سنایی، نبش سنایی ۷
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ۹:۳۰ الی ۲۰:۳۰، پنجشنبه ۹:۳۰ الی ۱۵
تلفن: ۳۷۰۵۰۰۵۵-۰۵۱

شهرهای دیگر

مقدار سفارش

هزینه ارسال

زمان تحویل دهی کالا

نحوه ارسال

خرید بالاتر از 2,000,000 تومان

رایگان

1 الی 3 روز

تیپاکس یا پست

خرید پایین‌تر از 2,000,000 تومان

45 هزار تومان

1 الی 3 روز

تیپاکس یا پست

شیوه‌ پرداخت

پرداخت اینترنتی 

کاربران اکووات می‌توانند در هنگام ثبت سفارش از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می‌شود و نیازی به اطلاع‌ دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود.

هنگام ثبت سفارش میتوانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه، اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.

برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به:

  – شماره کارت  (شماره 16 رقمی روی کارت عابر بانک )
  – رمز دوم کارت  (برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.)
  – CVV2 (یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد )
  – تاریخ انقضاء (تاریخ انقضا کارت‌ بانکی روی آن حک شده است.)

رویه بازگرداندن کالا

خدمات مشتریان

همه تلاش ما در اکووات این است که کالایی که خریداری شده در شرایط مطلوب و با بهترین کیفیت به دست مشتری برسد. با این حال ما امکان تعویض و یا بازگرداندن کالا را با افتخار برای شما مهیا نموده ایم. در این خصوص لطفا به نکات زیر دقت نمایید:

  • شما می توانید تا 15روز پس از تاریخ خرید خود، کالا را به هر دلیلی به ما برگردانید.
  • لطفا پیش از ارسال کالا به هر یک مراکز اکووات، با مرکز مدنظر تماس حاصل فرمایید و هماهنگی های لازم را انجام دهید. 
  • طبیعی است هزینه ارسال کالا به هر یک از مراکز اکووات جهت تعویض یا عودت بر عهده خریدار است. 

پرداخت بهای کالای عودت شده

  • در صورتیکه به هر دلیلی خریدار قصد پس دادن کالای خریداری شده را در بازه 15 روزه پس از خرید داشته باشد، حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا توسط هر یک از مراکز اکووات هزینه به حساب شما بازگردانده خواهد شد. کارشناسان پشتیبانی برای دریافت اطلاعات حساب با شما تماس خواهند گرفت.
 

مراکز اکووات جهت دریافت کالا

کارخانه:
تهران، شهرستان قدس، شهرک صنعتی زاگرس، خیابان صنعت، خیابان سهند نوین، پلاک ۳۱
تلفن: ۴۶۰۷۱۵۹۵-۰۲۱

فروشگاه لاله زار شمالی: تهران، لاله‌زار نو، مجتمع تجاری سبحان، واحد ۲۸
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ۹:۳۰ الی ۱۸، پنجشنبه ۹:۳۰ الی ۱۴
تلفن: ۶۶۷۵۲۰۰۵-۰۲۱

فروشگاه لاله زار جنوبی: تهران، لاله‌زار جنوبی، پلاک ۳۱۰
ساعات کاری:  شنبه تا چهارشنبه ۹:۳۰ الی ۱۹، پنجشنبه ۹:۳۰ الی ۱۷
تلفن: ۳۳۱۱۷۰۰۶-۰۲۱

فروشگاه مشهد: مشهد، خیابان سنایی، نبش سنایی ۷
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ۹:۳۰ الی ۲۰:۳۰، پنجشنبه ۹:۳۰ الی ۱۵
تلفن: ۳۷۰۵۰۰۵۵-۰۵۱

فروشگاه کرجکرج، سه راه گوهردشت، بلوار یادگار امام، بین یاسر ۶ و ۷
ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ۹:۳۰ الی ۲۰، پنجشنبه ۹:۳۰ الی ۱۷
تلفن: ۳۴۶۴۶۰۰۴-۰۲۶